Авторизация

Забыли пароль?

Регистрация

Гарантия

Только оригинальные часы

Все часовые бренды представленные в наших розничных магазинах, а так же в интернет магазине Watches64 являются оригинальными, все часы комплектуются фирменной упаковкой, гарантийным талоном и инструкцией.

Официальная гарантия

На все часы действует заводская гарантия, условия и сроки которой подробно описаны в гарантийном талоне, он же является сервисной книжкой. В случае поломки или обнаружения каких-либо дефектов в работе часов, приобретенных в наших магазинах, обратитесь в сервисные центры, указанные гарантийном талоне который был выдан вам при покупке.

Если в вашем городе или ином населенном пункте нет сервисного центра, мы отремонтируем часы сами

Все официальные сервисные центры, которые имеют право ремонтировать ваши часы, перечислены в вашем гарантийном талоне. Если же в вашем городе или ином населенном пункте таковой отсутствует, то в случае поломки приобретенных у нас часов, компания Watches64 берет на себя стоимость пересылки часов в сервисный центр, находящийся в г. Москва и обратно(время проведенное часами в пути до сервисного центра и обратно не входит в максимальный срок который сервисный центр может потратить на их ремонт).

Для передачи часов в сервисный центр, находящийся в Москве

Необходимо связаться с нами для получения инструкции по дальнейшим действиям.
В ней мы проконсультируем вас каким образом вы можете отправить часы в сервисный центр,
и что для этого нужно сделать.

По прибытию посылки мы с вами обязательно свяжемся. Если сервисный центр признает случай гарантийным, то пересылка часов в Москву* и обратно будет для вас осуществляться бесплатно. После ремонта мы пришлем вам часы обратно. Если же случай не будет признан гарантийным, наши менеджеры или сотрудники сервисного центра свяжутся с вами и сообщат стоимость ремонта, после чего вы примите решение о дальнейших действиях.

* Стоимость вашей пересылки может быть возвращена разными способами (обговаривается с менеджером).

Обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется

На изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатации:
• следы ударов и механических повреждений (вмятины, зазубрины, отскочившие стрелки, риски, цифры, деформация циферблата, отсутствие или деформация заводной головки, кнопок часов и т.п.);
• следы несанкционированного вскрытия вне гарантийного сервисного центра (царапины на корпусе в месте стыка с задней крышкой, поврежденные шлицы винтов, отпечатки пальцев внутри механизма, нестандартный элемент питания, неправильно установленный уплотнитель крышки и т.п.);
• следы воздействия на изделие высоких (более +50°С) или низких (менее -20°С) температур;
• повреждения (внутренние и внешние), вызванные любым внешним механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям изделия (разбитое или выпавшее стекло, трещины, царапины, задиры, сколы, деформация материалов и деталей, слом, выгибание оси переводной головки, искривление осей колес и баланса, деформации пластин, разрыв или растяжение деталей, отрыв ушек корпуса для крепления браслета и т.п.);
• повреждения, полученные в результате воздействия влаги и связанные с нарушением правил эксплуатации;
• повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей (щелочи, кислоты, ртуть и ее пары, растворители пластиков и т.п.);
• повреждения, вызванные попаданием внутрь инородных предметов, веществ, насекомых;
• повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок с их положения между 23:00 и 04:00 часами (когда задействован механизм автоматического изменения даты);
• прочие повреждения, вызванные умышленными или неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

Не является дефектом:
• разрядка элемента питания (батарейки), установленного производителем;
• естественный износ элементов в процессе эксплуатации: истирание поверхности, в том числе покрытия, корпуса, кнопок, головок часов, ремешка;
• отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне;
• рассогласование часовой и минутной стрелок в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне;
• люфт часовой и минутной стрелок в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне;
• отклонение среднесуточной точности хода в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне.

Более подробно об условиях гарантии и правилах эксплуатации вы можете ознакомиться в гарантийном талоне и инструкции по эксплуатации входящих в комплект каждых часов.